Retourbeleid

Items aanpassen

WAARSCHUWING: HET IS NIET MOGELIJK OM UW BEDRAG OP TE NEMEN:

Overeenkomstig artikel L221-28 van de consumentenwet kunnen gepersonaliseerde producten niet worden geruild of terugbetaald , behalve in geval van een fout van mijn kant.
  • Gepersonaliseerde en/of op maat gemaakte goederen
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op bestellingen van producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn volgens de specificaties van de klant . Deze producten kunnen daarom niet worden geretourneerd of terugbetaald onder het herroepingsrecht.

Nadat de Klant het product heeft gekozen, kan hij het personaliseren door het geautomatiseerde proces op de website te volgen. Dit proces omvat:
  1. Voer de tekst van uw keuze in op het daarvoor bestemde tabblad
  2. Het selecteren van het lettertype uit de lettertypen die op de site worden aangeboden;
  3. Kies de draadkleur uit de beschikbare opties.
De Klant stemt ermee in om nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken voor personalisatie. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten of omissies die voortvloeien uit de door de Klant ingevoerde informatie.
Vanwege de gepersonaliseerde aard van het product is een bestelling met personalisatie onomkeerbaar en komt deze niet in aanmerking voor terugbetaling of omruiling, behalve in het geval van een productiefout of een duidelijke fout die toe te schrijven is aan de Verkoper.

In dit geval moet de Klant dit melden per e-mail: ateliercygnature@gmail.com het gebrek binnen 48 uurna ontvangst van het product melden, vergezeld van de juiste bewijsstukken. 

De Klant wordt geadviseerd om alle ingevoerde gegevens zorgvuldig te controleren alvorens de bestelling te valideren, om er zeker van te zijn dat de gewenste personalisatie wordt toegepast.

Gepersonaliseerde artikelen (borduurwerk, markering, wijziging op verzoek) kunnen niet worden geretourneerd of vergoed, behalve in het geval van een bevestigde productiefout (borduurfout, defect stiksel, artikel dat niet overeenkomt met de bestelling).

Eventuele retourverzoeken voor niet-gepersonaliseerde of defecte producten moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden ingediend.

De producten moeten in perfecte staat worden geretourneerd: ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking (of in een verpakking die een gelijkwaardige bescherming biedt), zodat ze tijdens het transport goed bewaard blijven.

BEPERKING VAN DE AANSPRAKELIJKHEID VAN DE DIENSTVERLENER

Wij streven ernaar u zo goed mogelijk van dienst te zijn. De Dienstverlener kan echter niet aansprakelijk worden gesteld in geval van:
Door de Klant aangeleverde inhoud:De Klant erkent en aanvaardt dat de Leverancier de spelling en grammatica van de tekst, noch enig ander door de Klant aangeleverd element, controleert.

De Dienstverlener kan derhalve niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten of typefouten in de door de Klant aangeleverde content. De Klant draagt ​​de volledige verantwoordelijkheid voor de door hem aangeleverde content en tekst. 
De Klant stemt ermee in om inhoud en/of teksten aan te leveren die voldoen aan de volgende voorwaarden:
  • Respect voor rechten van derden: De content mag geen inbreuk maken op intellectuele-eigendomsrechten van derden, waaronder, maar niet beperkt tot, auteursrechten, handelsmerken of andere intellectuele-eigendomsrechten. De Klant is volledig verantwoordelijk voor de aangeleverde elementen (afbeeldingen, foto's, teksten, enz.) en dient over de benodigde rechten voor het gebruik ervan te beschikken. De Klant vrijwaart de Dienstverlener tegen alle aanspraken van derden met betrekking tot deze elementen.
  • Naleving van de goede zeden: de inhoud mag niet lasterlijk, obsceen, in strijd met de goede zeden of van dien aard zijn dat deze de menselijke waardigheid aantast.

OPNAME

Uitzondering op het herroepingsrecht:
Artikel L 221-28 van de Consumentenwet bepaalt het volgende:
"Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten:"
3° Levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen, of van goederen die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
13° De levering van digitale inhoud zonder materiële drager waarvan de uitvoering is begonnen vóór het einde van de herroepingstermijn en, indien de overeenkomst de consument een betalingsverplichting oplegt, indien:
a) Hij er vooraf uitdrukkelijk mee heeft ingestemd dat de uitvoering van de overeenkomst mag beginnen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn
b) Hij heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest.

c) De professional heeft de instemming van de consument bevestigd overeenkomstig de bepalingen van de tweede alinea van artikel L. 221-13.

Productie- en levertijden

Omdat elk artikel handgemaakt is, is de bij de bestelling vermelde levertijd indicatief .

Een kleine vertraging geeft geen recht op annulering of restitutie.