Algemene verkoopvoorwaarden
Algemene verkoopvoorwaarden (AV)
Laatst bijgewerkt: 17/09/2025
Welkom op de website van Hasna TIJANI, eenmanszaak. We heten u van harte welkom en hopen dat u geniet van onze producten.
Uw tevredenheid is onze prioriteit en wij doen er alles aan om u de beste klantervaring te bieden.
Wij vragen u de onderstaande verkoopvoorwaarden aandachtig te lezen voordat u deze accepteert.
De Algemene Voorwaarden zijn belangrijk voor ons en voor u!
Het doel van dit document is om u, voorafgaand aan uw aankoop, te informeren over onze verkoopvoorwaarden en om eventuele vragen die u terecht heeft te beantwoorden, zoals "kan ik annuleren?", "wat zijn de levertijden?",…
WIE ZIJN WIJ?
Hasna TIJANI, individuele ondernemer
SIRET: 90480618900018
BTW-nummer: FR67904806189
Handels- en bedrijvenregister van Bobigny
ateliercygnature.com
ateliercygnature@gmail.com
Hierbij aangeduid als Hasna TIJANI, enige eigenaar
Hier zijn enkele andere elementen van de definities:
In het heden:
De "Verkoper", Hasna TIJANI, eenmanszaak
· “Wij”; duidt de professionele verkoper aan.
· “U”, de “Klant(en)”; verwijzend naar de niet-professionele koper die de status van consument heeft.
Met de “Site” worden alle pagina’s van de website van de Verkoper bedoeld die toegankelijk zijn via de link Editionprojetnoor@gmail.com
• De “Algemene Voorwaarden”; verwijzen naar deze algemene verkoopvoorwaarden
TOEPASSING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN:
De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen van producten van Verkoper via de Site aan Klanten.
De Algemene Verkoopvoorwaarden prevaleren boven alle andere voorwaarden of tegenstrijdige documenten die op de Website van de Verkoper, op zijn sociale media en/of in de fysieke winkels aanwezig zijn; behoudens specifieke afwijkende voorwaarden die tussen Partijen zijn overeengekomen.
De Algemene Voorwaarden zijn permanent toegankelijk op de Website en we bieden een link ernaar voordat u uw bestelling plaatst. U kunt ze downloaden en/of afdrukken om een kopie te bewaren.
Deze algemene voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht en alleen de wijzigingen die van kracht waren op de datum van uw bestelling, zijn op u van toepassing.
Wanneer u de Algemene Voorwaarden accepteert door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken en uw keuze bevestigt door erop te klikken, verklaart u zich volledig akkoord met de Algemene Voorwaarden.
Door online een bestelling te plaatsen, gaat u een overeenkomst aan met de Verkoper. U dient er daarom mee akkoord te gaan dat u meerderjarig bent en handelingsbekwaam bent om deze overeenkomst aan te gaan.
De ongeldigheid van een contractuele clausule heeft niet tot gevolg dat de algemene voorwaarden ongeldig worden en de opschriften ervan zijn zonder waarde.
Ook indien de Verkoper op enig moment één van de bepalingen uit deze algemene verkoopvoorwaarden niet afdwingt, of indien de Klant zijn verplichtingen zoals hierin beschreven niet nakomt, doet de Verkoper op geen enkele wijze afstand van zijn recht om deze voorwaarden of verplichtingen in de toekomst wel af te dwingen.
WELKE PRODUCTEN BIEDT U AAN?
Op de Site vindt u onze producten die door de Verkoper te koop worden aangeboden.
De essentiële kenmerken van de door de Verkoper aangeboden producten worden weergegeven in de productbeschrijvingen van elk artikel. U vindt daar uitgebreide informatie over het product voordat u tot aankoop overgaat.
Bij de productbeschrijvingen worden foto's gevoegd zodat u een visueel beeld van het product kunt krijgen. Er kunnen echter kleine afwijkingen in de weergave van de producten met foto's voorkomen. De Verkoper is hiervoor niet verantwoordelijk.
U ontvangt precontractuele informatie vóór het sluiten van de koopovereenkomst; het is uw verantwoordelijkheid om deze informatie te raadplegen voordat u een bestelling plaatst.
Deze informatie is in het Frans en de Verkoper streeft ernaar deze duidelijk, leesbaar en begrijpelijk te presenteren. Het is belangrijk om te weten dat, tenzij de informatie substantieel is, de Verkoper niet aansprakelijk kan worden gesteld voor eventuele fouten, weglatingen of misverstanden van de Klant.
Beschikbaarheid
Onze producten worden aangeboden zolang ze zichtbaar zijn op de website en zolang de voorraad strekt. Als een product niet beschikbaar is nadat u uw bestelling heeft geplaatst, informeren wij u per e-mail en heeft u de volgende opties:
· Kies een gelijkwaardig product voor dezelfde prijs als vervanging.
OF
• Ontvang een creditnota ter waarde van het bedrag van het product dat niet op voorraad is. Deze creditnota is 1 jaar geldig op de gehele Site. Indien de bestelling uitsluitend bestaat uit het product dat niet op voorraad is, worden de verzendkosten onmiddellijk terugbetaald.
OF
• Ontvang een terugbetaling voor het niet-beschikbare product.
De terugbetaling wordt uiterlijk 14 dagen na uw verzoek verwerkt. De verkoper betaalt de terugbetaling via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt. De verkoper is niet aansprakelijk voor annuleringsvergoeding, tenzij de contractbreuk rechtstreeks aan hem te wijten is.
HOE PLAATS IK EEN BESTELLING?
Elke bestelling impliceert een betaling door de Klant; het is een bestelling met een betalingsverplichting.
Het bestelproces verloopt in verschillende fasen:
1. Bekijken van de producten die de Verkoper op de Site te koop aanbiedt
2. Selectie van product(en) door de klant en toevoeging aan de winkelwagen
3. De Klant bekijkt de bestelgegevens en de totale prijs
4. De Klant vult de gevraagde informatie in op de bestelpagina
5. Correctie van eventuele fouten door de Klant
6. Orderbevestiging door de Klant, die de aanvaarding van de bestelling uitdrukt. De Klant aanvaardt in dit stadium uitdrukkelijk en onvoorwaardelijk de Algemene Verkoopvoorwaarden.
7. De Klant verstrekt zijn bankgegevens
8. Ordervalidatie en betaling door de Klant
9. Orderbevestiging door de Verkoper, die na ontvangst van de volledige betaling voor de bestelling een bevestigingsmail naar de Klant stuurt
In dit stadium kan de bestelling niet worden gewijzigd, behalve met de uitdrukkelijke en uitzonderlijke toestemming van de Verkoper; en kan deze niet worden geannuleerd, behalve in geval van herroepingsrecht, waarvan de voorwaarden hieronder worden beschreven, of in geval van overmacht. Behoudens tegenbewijs vormen de in het computersysteem van de Verkoper geregistreerde gegevens het bewijs van alle met de Klant gesloten transacties.
WAT ZIJN DE PRIJSVOORWAARDEN?
Elke bestelling impliceert een betaling door de Klant; het is een bestelling met een betalingsverplichting.
Prijs
De productprijzen worden op de Site weergegeven: op de productbeschrijvingspagina's en op de besteloverzichtspagina, voordat u uw bestelling bevestigt.
De prijzen zijn in euro (€) en er wordt geen BTW geheven. (BTW niet geheven, art. 293 B van de Franse Algemene Belastingwet).
De prijs kan te allen tijde door de Verkoper worden gewijzigd. De prijs die voor u van toepassing is, is echter de prijs die op de Site wordt weergegeven op het moment van uw bestelling.
U kunt profiteren van de kortingen (promoties, uitverkoop, enz.) die op de Site worden weergegeven, onder de voorwaarden en gedurende de geldigheidsduur die op de Site worden vermeld.
Tenzij anders overeengekomen met de Verkoper, zijn de bezorg- en verzendkosten niet inbegrepen. Deze worden apart in rekening gebracht en weergegeven voordat de bestelling wordt geplaatst.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om de bestelling op te schorten of te annuleren indien de gestelde betalingsvoorwaarden niet worden nageleefd.
U ontvangt uw factuur op het door u opgegeven e-mailadres. Klanten die bij het plaatsen van hun bestelling een account hebben aangemaakt, kunnen hun factuur inzien in hun persoonlijke account.
Houd er rekening mee dat bestellingen die buiten de Europese Unie en/of de Franse overzeese departementen en gebieden worden verzonden, onderhevig zijn aan douaneformaliteiten.
De betaling van douanerechten en andere invoerbelastingen is voor rekening en verantwoordelijkheid van de Klant.
Betaling
De betaling vindt direct na bevestiging van de bestelling plaats.
De betaling dient volledig te geschieden via de volgende betaalmethoden:
Betaalmogelijkheden zijn beschikbaar via Shopify en Paypal.
WAT ZIJN DE LEVERINGSVOORWAARDEN?
Levering
Onder levering wordt verstaan de overdracht van het fysieke bezit of de controle over de goederen aan de Klant.
Wij bieden onze producten te koop aan in Frankrijk en Europa.
De Verkoper levert de producten volgens de voorwaarden die tijdens de bestelling zijn aangegeven (prijs en vervoerder), op het door u bij de bestelling opgegeven adres en binnen de termijn die tijdens de bestelling is aangegeven.
U dient waakzaam te zijn en het opgegeven adres te controleren voordat u uw bestelling bevestigt. U bent als enige verantwoordelijk voor de gevolgen die voortvloeien uit de fout die u hebt ingevoerd en de daaraan verbonden kosten, met inbegrip van de kosten voor het opnieuw verzenden, die uitsluitend voor uw rekening zijn.
Termijn
De Verkoper zal er alles aan doen om ervoor te zorgen dat uw bestelling wordt verzonden binnen de termijn die is aangegeven bij het plaatsen van de bestelling.
De levertijden gaan in op de verzenddatum. Deze termijn is exclusief de voorbereidingstijd van de bestelling, die 4 tot 5 dagen bedraagt.
U kunt schriftelijk om ontbinding van de verkoop verzoeken (onder de voorwaarden van de artikelen L 216-2 e.v. van de Franse consumentenwet) indien de leveringsvertraging meer dan 30 dagen bedraagt vanaf de besteldatum. De verkoper is dan verplicht de betaalde bedragen uiterlijk veertien dagen na de datum van ontbinding terug te betalen, zonder enige compensatie of korting.
De annulering van de verkoop wordt niet aanvaard indien de vertraging of het niet leveren te wijten is aan de Klant of aan overmacht.
Prijs
De bezorgkosten variëren afhankelijk van de gekozen vervoerder en het gewicht van het pakket.
In ieder geval worden de levertijd en de prijs aan u meegedeeld voordat uw bestelling wordt gevalideerd.
IK HEB EEN PROBLEEM MET MIJN BESTELLING…
Waarom is mijn bestelling geannuleerd?
Wij kunnen uw bestelling om een legitieme reden annuleren, ook in het geval van een eerder geschil.
De bestelling kan ook worden geweigerd indien de bestelde hoeveelheden abnormaal hoog zijn in vergelijking met de hoeveelheden die de kopende Klant doorgaans als consument bestelt.
Het is mogelijk dat wij uw bestelling annuleren als een product niet beschikbaar is (zie het artikel "WELKE PRODUCTEN BIEDEN JULLIE AAN?" in de Algemene Voorwaarden).
Mijn pakket is beschadigd, wat moet ik doen?
De Verkoper behoudt het eigendomsrecht over de geleverde goederen vanaf de dag van levering totdat de Klant de volledige verkoopprijs heeft betaald.
De overdracht van het risico van verlies en beschadiging van de producten vindt plaats op het moment dat de bestelling daadwerkelijk wordt geleverd.
Bij ontvangst dient u ervoor te zorgen dat het pakket in goede staat en onbeschadigd is. Als u bij ontvangst schade aan uw pakket constateert, weiger dan de zending en volg de onderstaande procedure:
Vermeld uw bedenkingen duidelijk op de pakbon of op het pakket zelf, indien van toepassing (bijv. verpakking aan de bovenkant gescheurd, gat van 5 cm / natte verpakking, geopende verpakking, enz.). Houd er rekening mee dat het aanvinken van het vakje "onder voorbehoud" geen juridische waarde heeft. U dient uw bedenkingen nauwkeurig te noteren; het is raadzaam om foto's van het pakket te maken als bewijs. Als de bezorger/vervoerder u geen tijd geeft om de staat van het pakket te controleren, vermeld dit dan bij uw bedenkingen.
Stuur de vervoerder binnen drie werkdagen na levering een aangetekende brief met ontvangstbevestiging om hem op de hoogte te stellen van eventuele zichtbare schade en uw voorbehoud te bevestigen. Houd er rekening mee dat als de bezorger/vervoerder u niet toestaat de staat van het pakket te controleren, deze termijn wordt verlengd tot 10 dagen. Dezelfde procedure moet worden gevolgd als de schade (breuk, diefstal) pas bij het openen van het pakket is ontdekt, zelfs als de buitenkant van de verpakking onbeschadigd is.
Neem daarnaast onmiddellijk contact op met de Verkoper (zie 'HOE KAN IK CONTACT MET U OPNEMEN?') om het probleem te melden.
Om uw aanvraag sneller te kunnen verwerken, vragen wij u de volgende foto's aan te leveren: ordernummer, pakbon + foto van de producten.
Indien u ervoor kiest om de producten te laten bezorgen door een andere vervoerder dan de door de Verkoper gekozen en aangeboden vervoerder, vindt de risico-overdracht plaats op het moment dat de producten aan de vervoerder worden overgedragen. De Verkoper wijst alle verantwoordelijkheid af en enig verlies of schade aan de producten komt voor uw rekening.
Mijn pakket lijkt verloren te zijn, wat moet ik doen?
Indien uw pakket verloren is gegaan, neem dan onmiddellijk contact op met de Verkoper (zie "HOE KUNT U CONTACT MET ONS OPNEMEN?").
Ik heb een defect product ontvangen, wat moet ik doen?
Na levering heeft u drie (3) werkdagen de tijd om uw klacht schriftelijk (per post of e-mail) in te dienen.
U dient alle bewijsstukken bij uw verzoek te voegen, inclusief foto's die de reden voor uw klacht aantonen. Indien de klacht niet binnen deze termijnen en onder deze voorwaarden wordt ingediend, wordt deze door de verkoper afgewezen en worden de producten geacht conform te zijn en vrij te zijn van zichtbare gebreken.
U kunt een terugbetaling of vervanging van het product eisen, op kosten van de Verkoper, voor elk geleverd product waarvan de non-conformiteit of de zichtbare of verborgen gebreken door de Klant naar behoren zijn aangetoond, onder de voorwaarden zoals bepaald in de artikelen L 217-4 en volgende van de Consumentenwet en in deze Algemene Voorwaarden.
KAN IK MIJN BETALING TERUGTREKKEN?
Je hebt recht om terug te gaan!
Voor niet-gepersonaliseerde producten:
Ja, maar er zijn voorwaarden waaraan u moet voldoen als u geld wilt opnemen:
Vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt, heeft u 14 dagen de tijd om de Verkoper op de hoogte te stellen van uw voornemen om de overeenkomst te herroepen, zonder dat u daarvoor een reden hoeft op te geven en zonder dat u andere kosten hoeft te maken dan de kosten voor het retourneren van uw bestelling.
U kunt hiervoor gebruikmaken van het herroepingsformulier dat u in de bijlage onderaan de pagina met de Algemene Voorwaarden vindt.
U kunt uw wens tot herroeping ook schriftelijk en ondubbelzinnig per post of e-mail kenbaar maken, waarbij u het volgende vermeldt:
Uw bestelnummer
• Het referentienummer van het te retourneren artikel
Uw voor- en achternaam
Uw adres
Uw telefoonnummer
Uw e-mailadres
In geval van een geschil is het aan u om aan te tonen dat u zich aan de voornoemde herroepingstermijn heeft gehouden.
Uitzondering op het herroepingsrecht
• Voor producten die gepersonaliseerd zijn
Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor bestellingen van gepersonaliseerde producten.
Indien er sprake is van een specifieke wens van de Klant (maatwerk/wijzigingen etc.) is het herroepingsrecht eveneens uitgesloten.
Het herroepingsrecht is immers afhankelijk van de naleving van de vereisten die zijn vastgelegd in artikel L 221-28 van de Consumentenwet, waarin met name wordt bepaald dat "het herroepingsrecht niet kan worden uitgeoefend voor overeenkomsten:
1° voor de levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en, indien de overeenkomst de consument een betalingsverplichting oplegt, waarvan de uitvoering is begonnen met zijn voorafgaande en uitdrukkelijke instemming en met zijn erkenning van het verlies van zijn herroepingsrecht, wanneer de dienst volledig is uitgevoerd door de professional;
2° Levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de beroepsbeoefenaar geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
3° Levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen, of van goederen die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
4° Levering van goederen die snel kunnen bederven of met een beperkte houdbaarheid;
5° Levering van goederen waarvan de consument na levering de verzegeling heeft verbroken en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden;
6° Leveringen van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere artikelen;
7° De levering van alcoholische dranken waarvan de levering langer dan dertig dagen duurt en waarvan de bij het sluiten van de overeenkomst overeengekomen waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de beroepsbeoefenaar geen invloed heeft;
8° Onderhouds- of herstellingswerkzaamheden die met spoed bij de consument thuis moeten worden uitgevoerd en die door hem uitdrukkelijk zijn aangevraagd, binnen de grenzen van de reserveonderdelen en de werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om aan de noodsituatie te voldoen;
9° De levering van audio- of video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de consument na levering de verzegeling heeft verbroken;
10° De levering van een krant, tijdschrift of magazine, met uitzondering van abonnementscontracten op deze publicaties;
11° Sluiting tijdens een openbare veiling;
12° Het verstrekken van accommodatiediensten, met uitzondering van woonruimte, goederenvervoer, autoverhuur, catering of vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode moeten worden verstrekt;
13° Voor de levering van digitale inhoud zonder materiële drager waarvan de uitvoering is begonnen vóór het einde van de herroepingstermijn en, indien de overeenkomst de consument een betalingsverplichting oplegt, indien: a) Hij vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met het feit dat de uitvoering van de overeenkomst kan beginnen vóór het einde van de herroepingstermijn; en b) Hij heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest; en c) De handelaar de consument overeenkomstig de bepalingen van de tweede alinea van artikel L.221-13 een bevestiging van zijn akkoord heeft verstrekt.
HOE KAN IK EEN RETOURNEREN?
Let op, dit geldt alleen voor producten die niet zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
De retourzending moet voldoen aan de volgende voorwaarden:
· De producten dienen uiterlijk binnen 14 dagen nadat u de Verkoper op de hoogte heeft gesteld van uw herroeping, aan de Verkoper te worden geretourneerd.
· Producten dienen in originele en complete staat te worden geretourneerd (zonder het risico het product uit te pakken en te testen), zodat ze in nieuwe staat weer op de markt kunnen worden gebracht.
• De producten mogen niet beschadigd of onvolledig zijn.
· De producten mogen geen lichaamsgeur, parfumgeur of wasmiddelgeur hebben.
Wij nemen contact met u op via e-mail voor het retouradres: ateliercygnature@gmail.com
Helaas is het bij online winkelen niet mogelijk om het product te inspecteren zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Het herroepingsrecht (onder voorbehoud van de geldende voorwaarden) geeft u echter wel de mogelijkheid om het product te passen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Het is belangrijk om te weten dat als de verkoper gebruikssporen constateert die verder gaan dan toegestaan, of als er sprake is van algemene waardevermindering van het product, de verkoper een korting kan toepassen. U krijgt dan alleen het bedrag van uw bestelling terug, minus de korting.
Indien aan de hierin vermelde voorwaarden is voldaan, zal de Verkoper u binnen maximaal 14 dagen nadat u hem/haar op de hoogte heeft gesteld van uw herroeping, terugbetalen. De Verkoper behoudt zich echter het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat de geretourneerde artikelen zijn ontvangen.
De verkoper betaalt het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee u de aankoop heeft gedaan. U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, exclusief verzendkosten.
Bovendien zijn de kosten en risico's verbonden aan de retourzending voor uw rekening. *Om een efficiënte verwerking van uw retourzending te garanderen, raden wij u aan om de Colissimo-verzendservice met track en trace te gebruiken en alle verzendbewijzen te bewaren, inclusief verzendbewijzen en het trackingnummer van het pakket. Zo kunt u het pakket terugvinden in geval van problemen.
Houd er rekening mee dat alleen de afzender (d.w.z. u als klant) bevoegd is om een onderzoek in te stellen bij de postdienst in geval van een leveringsprobleem. Het is belangrijk om te benadrukken dat de verkoper niet aansprakelijk kan worden gesteld voor verlies of schade tijdens het retourproces.
In geval van een geschil of verzoek om terugbetaling bent u verantwoordelijk voor het aantonen dat u de herroepingstermijn heeft nageleefd. Bedankt voor uw begrip en medewerking.
Overeenkomstig de artikelen L.616-1 en R.616-1
In overeenstemming met de Consumentenwet heeft ons bedrijf een systeem voor consumentenbemiddeling geïmplementeerd. De aangewezen bemiddelingsinstantie is:
CONSUMENTENBEMIDDELING ONTWIKKELING/MED CONSUMENTENONTWIKKELING
In geval van een geschil kunt u uw klacht indienen op hun website: https://www.medconsodev.eu
of per post door te schrijven naar:
CONSUMENTENBEMIDDELING ONTWIKKELING/MED CONSUMENTENONTWIKKELING
Centre d'Affaires Stéphanois SAS
L'HORIZON BUILDING – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE
HOE KUNT U CONTACT MET ONS OPNEMEN?
Voor alle vragen of klachten, zowel voor als na uw aankoop, kunt u contact opnemen met de klantenservice via e-mail: ateliercygnature@gmail.com
REFERENTIEKLANTEN
Uw feedback, berichten en foto's zijn welkom! Ze zijn essentieel om de verkoper te helpen continu te verbeteren en u een kwalitatieve klantervaring te bieden.
Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden, machtigt u de Verkoper om deze openbaar te maken op haar Website en/of sociale media platforms zoals Instagram, TikTok, Snapchat…
Tenzij uitdrukkelijk verboden door de Klant, is de Verkoper bevoegd om de voornaam en/of gebruikersnaam (sociale netwerken) van de Klant van haar referentielijsten te verwijderen.
Wanneer de Klant de Verkoper een bericht, opmerking en/of feedback stuurt met betrekking tot zijn/haar bestelling, machtigt hij/zij de Verkoper om deze feedback te gebruiken voor promotionele en reclamedoeleinden. De Klant machtigt de Verkoper om de opmaak van deze feedback aan te passen of wijzigingen in de vorm aan te brengen.
Deze gebruikslicentie wordt kosteloos en zonder vergoeding verleend; voor de wettelijke termijn van de auteursrechtelijke bescherming en voor de hele wereld.
PERSONALISATIE: DISCLAIMER
De Klant stemt ermee in om tekst te kiezen en te leveren die:
• Maakt geen inbreuk op de rechten van derden (intellectuele eigendomsrechten, handelsmerken, etc.)
· Niet in strijd is met de openbare zeden, lasterlijk is of van dien aard is dat het de menselijke waardigheid aantast
Houd er bovendien rekening mee dat de Verkoper de spelling of grammatica van de door u aangeleverde tekst niet controleert. De Verkoper kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten of typefouten van uw kant. U bent als enige verantwoordelijk voor de inhoud van de tekst die u personaliseert.
Items aanpassen
Nadat de Klant het product heeft gekozen, kan hij het personaliseren door het geautomatiseerde proces op de website te volgen. Dit proces omvat:
- Door de tekst van uw keuze in te voeren in het daarvoor bestemde tabblad, tot een maximum van [X] tekens;
- Het selecteren van het lettertype uit de lettertypen die op de site worden aangeboden;
- Kies de draadkleur uit de beschikbare opties.
De Klant stemt ermee in om nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken voor personalisatie. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten of omissies die voortvloeien uit de door de Klant ingevoerde informatie.
Vanwege de gepersonaliseerde aard van het product is elke bestelling, inclusief personalisatie, onomkeerbaar en kan deze niet worden gerestitueerd of geruild, behalve in geval van een productiefout of een duidelijke fout die aan de verkoper kan worden toegeschreven. In dat geval dient de klant de verkoper binnen [X dagen] na ontvangst van het product op de hoogte te stellen van het defect, samen met de juiste ondersteunende documentatie.
De Klant wordt geadviseerd om alle ingevoerde gegevens zorgvuldig te controleren alvorens de bestelling te valideren, om er zeker van te zijn dat de gewenste personalisatie wordt toegepast.
BEPERKING VAN DE AANSPRAKELIJKHEID VAN DE DIENSTVERLENER
Wij streven ernaar u zo goed mogelijk van dienst te zijn. De Dienstverlener kan echter niet aansprakelijk worden gesteld in geval van:
Door de Klant aangeleverde content: De Klant erkent en aanvaardt dat de Dienstverlener de spelling of grammatica van de tekst, noch enig ander door de Klant aangeleverd element, controleert. De Dienstverlener kan dan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten of typefouten in de door de Klant aangeleverde content. De Klant draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de door hem aangeleverde content en teksten.
De Klant stemt ermee in om inhoud en/of teksten aan te leveren die voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Respect voor rechten van derden: De content mag geen inbreuk maken op intellectuele-eigendomsrechten van derden, waaronder, maar niet beperkt tot, auteursrechten, handelsmerken of andere intellectuele-eigendomsrechten. De Klant is volledig verantwoordelijk voor de aangeleverde elementen (afbeeldingen, foto's, teksten, enz.) en dient over de benodigde rechten voor het gebruik ervan te beschikken. De Klant vrijwaart de Dienstverlener tegen alle aanspraken van derden met betrekking tot deze elementen.
- Naleving van de goede zeden: de inhoud mag niet lasterlijk, obsceen, in strijd met de goede zeden of van dien aard zijn dat deze de menselijke waardigheid aantast.
OPNAME
Uitzondering op het herroepingsrecht:
Artikel L 221-28 van de Consumentenwet bepaalt het volgende:
"Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten:"
1° voor de levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en, indien de overeenkomst de consument een betalingsverplichting oplegt, waarvan de uitvoering is begonnen met zijn voorafgaande en uitdrukkelijke instemming en met zijn erkenning van het verlies van zijn herroepingsrecht, wanneer de dienst volledig is uitgevoerd door de professional;
2° Levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de beroepsbeoefenaar geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
3° Levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen, of van goederen die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
4° Levering van goederen die snel kunnen bederven of met een beperkte houdbaarheid;
5. De levering van goederen waarvan de consument na levering de verzegeling heeft verbroken en die niet kunnen worden teruggezonden
6° Leveringen van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere artikelen;
7° De levering van alcoholische dranken waarvan de levering langer dan dertig dagen duurt en waarvan de bij het sluiten van de overeenkomst overeengekomen waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de beroepsbeoefenaar geen invloed heeft;
8° Onderhouds- of herstellingswerkzaamheden die met spoed bij de consument thuis moeten worden uitgevoerd en die door hem uitdrukkelijk zijn aangevraagd, binnen de grenzen van de reserveonderdelen en de werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om aan de noodsituatie te voldoen;
9° De levering van audio- of video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de consument na levering de verzegeling heeft verbroken;
10° De levering van een krant, tijdschrift of magazine, met uitzondering van abonnementscontracten op deze publicaties;
11° Sluiting tijdens een openbare veiling;
12° Het verstrekken van accommodatiediensten, met uitzondering van woonruimte, goederenvervoer, autoverhuur, catering of vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode moeten worden verstrekt;
13° De levering van digitale inhoud zonder materiële drager waarvan de uitvoering is begonnen vóór het einde van de herroepingstermijn en, indien de overeenkomst de consument een betalingsverplichting oplegt, indien:
a) Hij er vooraf uitdrukkelijk mee heeft ingestemd dat de uitvoering van de overeenkomst mag beginnen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn; en
b) Hij heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest; en
c) De professional heeft de instemming van de consument bevestigd overeenkomstig de bepalingen van de tweede alinea van artikel L. 221-13.
WAARSCHUWING: HET IS NIET MOGELIJK OM UW BEDRAG OP TE NEMEN:
- Gepersonaliseerde en/of op maat gemaakte goederen
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op bestellingen van producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn volgens de specificaties van de klant. Deze producten kunnen daarom niet worden geretourneerd of terugbetaald onder het herroepingsrecht.
WETTELIJKE BEPALINGEN
Afmelden voor telefonische werving:
Als consument kunt u zich gratis inschrijven op de lijst voor afmelding voor telefonische marketing op de website www.bloctel.gouv.fr als u niet voor commerciële doeleinden telefonisch wilt worden gecontacteerd.
Naleving en wettelijke garantie:
De Klant geniet van de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L. 217-3 tot L. 217-20 van de Consumentenwet) en van de wettelijke garantie met betrekking tot gebreken van het verkochte goed (artikelen 1641 tot 1648 en 2232 van het Burgerlijk Wetboek).
|
"De consument heeft twee jaar de tijd vanaf de levering van de goederen om de wettelijke garantie van overeenstemming te verkrijgen in geval van een gebrek aan overeenstemming. Gedurende deze periode hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming aan te tonen en niet de datum waarop het gebrek zich manifesteerde." |
Garantie tegen verborgen gebreken:
Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek:
De verkoper is gehouden tot garantie wegens verborgen gebreken van de verkochte zaak, die deze ongeschikt maken voor het gebruik waartoe men ze bestemd heeft, of die dit gebruik zodanig verminderen, dat de koper, indien hij de gebreken had gekend, de zaak niet of slechts voor een lagere prijs zou hebben gekocht.
Artikel 1648, eerste lid, van het Burgerlijk Wetboek:
De rechtsvordering wegens verborgen gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek.
In het geval bedoeld in artikel 1642-1 moet de vordering, op straffe van verval, worden ingesteld binnen een jaar na de datum waarop de verkoper van de zichtbare gebreken of non-conformiteiten kan worden ontheven.
leerling :
Wanneer u een bestelling plaatst, verzamelt de Verkoper de persoonsgegevens die nodig zijn voor het sluiten van het contract, om de uitvoering ervan te garanderen, om de administratieve aspecten te beheren en om facturen op te stellen.
Deze gegevens omvatten uw voor- en achternaam, postadres, e-mailadres en telefoonnummer.
De Verkoper garandeert dat deze gegevensverzameling volledig in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving (wet 78-17 van 6 januari 1978 gewijzigd door wet nr. 2018-493 van 20 juni 2018) wordt uitgevoerd en onder andere gebaseerd is op de volgende rechtsgrond: de uitvoering van het contract.
De Verkoper verbindt zich ertoe uw gegevens uitsluitend te gebruiken in het kader van de doeleinden die in het privacybeleid op de Site worden vermeld, tenzij de wet vereist dat deze worden gedeeld met een bevoegde gerechtelijke of administratieve autoriteit.
Uw gegevens worden intern verwerkt en de Verkoper kan deze gegevens doorgeven aan zijn eventuele onderaannemers die met name verantwoordelijk zijn voor de uitvoering, verwerking, het beheer en de betaling van de bestellingen.
Uw gegevens worden bewaard gedurende de looptijd van het contract of tot 3 jaar na ons laatste contact met u. Daarna worden ze conform de wettelijke termijn gearchiveerd, namelijk 5 jaar.
We nemen beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen wijziging, beschadiging of ongeautoriseerde toegang door derden. Om te reageren op een beveiligingsincident of om bedreigingen of kwetsbaarheden aan te pakken, kunnen we maatregelen nemen zoals het implementeren van verbeterde authenticatieprocedures, het vereisen van klanten om hun wachtwoorden te versterken, enz.
U hebt het recht om te bepalen hoe uw gegevens worden gebruikt. U kunt verzoeken om toegang tot uw gegevens, deze laten corrigeren of bezwaar maken tegen de opname ervan in een bestand. U hebt een permanent recht op toegang, wijziging, rectificatie, bezwaar, gegevensoverdraagbaarheid en beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens. U kunt ook bezwaar maken tegen het verzamelen en/of gebruiken van uw gegevens, zolang dit niet noodzakelijk is voor de correcte uitvoering van de overeenkomst.
Om dit recht uit te oefenen, moet u uw verzoek indienen door een e-mail te sturen naar ateliercygnature@gmail.com
Als u van mening bent dat er sprake is van een schending van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), kunt u een vereniging of instantie die vermeld staat in artikel 43 ter, IV van de Franse wet op de gegevensbescherming van 1978 aanwijzen om verhaal te halen bij een civiele of administratieve rechter. U kunt ook een klacht indienen bij de Franse gegevensbeschermingsautoriteit (CNIL).
Meer gedetailleerde informatie over persoonsgegevens is beschikbaar in het privacybeleid op de Site.
Intellectueel eigendom:
De op de Site te koop aangeboden producten zijn eigendom van de Verkoper en worden beschermd door de wet op intellectuele eigendom.
Alle elementen van deze website zijn eigendom van de verkoper en/of zijn partners en worden beschermd door Franse en internationale wetgeving inzake intellectuele eigendom. Elke reproductie, geheel of gedeeltelijk, van deze inhoud is ten strengste verboden en kan een inbreuk vormen. Afbeeldingen, logo's, handelsmerken, teksten, foto's en alle andere elementen van de website zijn auteursrechtelijk beschermd; u kunt worden vervolgd in geval van plagiaat, kopiëren, diefstal, enz.
TOEPASSELIJK RECHT
Op deze Algemene Voorwaarden, alsmede op alle genoemde koop- en verkooptransacties, is het Franse recht van toepassing.
De onderhavige algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Frans. Indien ze in een andere taal worden vertaald, is in geval van een geschil uitsluitend de Franse versie doorslaggevend.
Wij informeren u dat u in geval van een geschil dat ontstaat na uw aankoop op de Site, verschillende mogelijkheden hebt om uw geschil in der minne te schikken of via juridische stappen:
Voor een buitengerechtelijk beroep:
Wij nodigen u in eerste instantie uit om contact op te nemen met de klantenservice van de Verkoper (zie artikel "HOE KUNT U CONTACT MET ONS OPNEMEN?") om een minnelijke schikking te treffen.
Indien wij er niet in slagen om tot overeenstemming te komen, kunt u kiezen voor conventionele bemiddeling of een andere alternatieve geschillenbeslechtingsmethode.
In dit verband kunt u gebruik maken van de gratis bemiddelingsdienst van de bemiddelingsinstantie waarvan u de contactgegevens als volgt kunt vinden:
Om ontvankelijk te zijn, moet uw verwijzing naar de bemiddelaar plaatsvinden binnen een jaar nadat u van ons een schriftelijke klacht hebt ontvangen die zonder resultaat is gebleven.
Als consument kunt u contact opnemen met het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) dat toegankelijk is op het volgende adres:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
U kunt ook contact opnemen met een consumentenvereniging die u kan helpen met uw procedures of zelfs de DGCCRF kan waarschuwen.
Indien er geen minnelijke oplossing kan worden bereikt, kunt u juridische stappen ondernemen. Het geschil wordt dan voorgelegd aan de bevoegde rechtbank volgens de voorwaarden van het gemene recht.
Voor juridische stappen:
U kunt op eigen kosten een gerechtelijke procedure starten. Het geschil zal worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de regels van het gewone recht.
BIJLAGE 1: MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen, overeenkomstig de voorwaarden zoals uiteengezet in de Algemene Voorwaarden)
Aan de verkoper, gelieve het postadres of e-mailadres te verstrekken: ateliercygnature@gmail.com
Ik deel u hierbij mede dat ik de overeenkomst betreffende de hieronder beschreven verkoop herroep:
Bestelnummer:………..
Referentie van het geretourneerde artikel: …………
Naam en achternaam van de klant: …….
Adres klant/consument ……..
Telefoonnummer van de klant ………
E-mailadres klant/consument ……..
Datum :
Handtekening klant (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):